Перезвоните мне WhatsApp Viber
доставка
по всей россии
Часы работы
09:00-18:00 (МСК)

Возврат и обмен

Правила обмена и возврата товара для физических и юридических лиц продукции ненадлежащего качества

В случае выявления некачественных товаров (брака), Покупатель в течение трех дней (по товарам со скрытыми дефектами – в течение тридцати дней) со дня получения Товаров письменно извещает об этом Поставщика.

В извещении должны быть указано:

  • номер расходной накладной
  • дата отгрузки некачественных товаров со склада Поставщика,
  • вид Товара, в котором обнаружен брак,
  • краткое описание основных признаков брака
  • количество бракованного Товара
  • стоимость.
Кроме того, Покупатель в доказательство рекламации в ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ предоставляет Поставщику фото и/или видеоматериалы, подтверждающие претензии Покупателя к Товару.


Нарушение Покупателем установленных сроков подачи рекламаций будет являться для Поставщика основанием для отказа в удовлетворении рекламаций Покупателя.

В случае удовлетворения Поставщиком рекламации Покупателя некачественный (бракованный) Товар либо возвращается Поставщику за его счет, либо продается Покупателю со скидкой, размер которой определяется дополнительным согласованием Сторон.

По договоренности Сторон некачественный (бракованный) Товар может быть заменен на Товар того же или другого ассортимента.

При некомплектной поставке Товара, а также при замене некачественного Товара, Поставщик обязан допоставить недостающие товары (заменить некачественные Товары) в кратчайшие сроки, не позднее месяца со дня удовлетворения рекламации Покупателя.

В случае неудовлетворения Поставщиком рекламации Покупатель предоставляет некондиционный (бракованный) на взгляд Покупателя Товар на склад Поставщика для его осмотра Поставщиком и последующего принятия решения.




Гарантия

Гарантия на товар составляет 12 месяцев с момента покупки

Гарантийные случаи